1 、计划社交媒体平台运营工作非常重要

当您的业务转移到网上时，YouTube，Facebook，Instagram，LinkedIn和Pinterest等社交媒体平台可以成为您快速入门的方式。因为，在社交媒体上的双向对话可帮助您与当前或潜在客户建立联系，从而了解他们的需求，建立信任并鼓励购买。

注册一个社交媒体账号相当容易，但利用它成功建立品牌形象，甚至要花费很多时间去对它进行维护，所以在开始之前制定它的运营计划工作非常重要。

2 、外贸企业利用社交媒体的好处

使用社交媒体策略适用于您的业务的关键：

（1）了解自身企业优势，以便您设定目标

（2）选择合适的社媒平台并开始使用

（3）如何准备引人入胜的内容并定期发布

（4）如何响应反馈并保持对话的活跃度

（5）计划内容成功判断标准及学会优化您的计划

您还将获得有关持续管理社交媒体帐户的提示，从而减轻压力并取得更多成功。

您的企业可以通过三种方式从社交媒体中受益，包括：

♦ 与客户建立联系：发布更新、新闻、视频、优惠和其他新鲜内容，以保持现有客户的首要地位，并发展您的网络以寻找新客户。

♦ 建立信任：当您的客户分享正面评价并向他们的社交网络推荐您的产品和服务时，这比您谈论自己时更具影响力。

♦ 了解您的客户：关注哪些帖子获得最多的观看次数，喜欢和分享将告诉您客户的确切需求，并帮助您专注于未来的营销工作。

在创建社交媒体计划时，请记住这些好处，确保您的策略与您的业务目标相匹配。

3 、五步成功创建一个企业品牌社交媒体平台

你今天可以抛出一个Facebook页面，但花一点时间进行规划会得到回报。五个步骤，帮助您最大限度地减少挫折感并实现目标。

第 1 步：选择您的平台

大大小小的社交网络都可以是有效的，这取决于什么符合你的目标。

• 您的客户和竞争对手使用哪些平台？他们是否活跃在Facebook和Twitter等大型平台上？另外，了解您的行业是否有像TripAdvisor这样的利基平台。

• 哪些平台非常适合您的业务？您的网络是否个性化且非常适合Facebook？还是像LinkedIn这样的专业平台更适合？

• 哪些类型的内容会为您的业务带来巨大成功？Instagram和Pinterest上的照片是展示商品的最佳方式吗？Twitter上非常短的帖子或Medium上的较长文章对您来说会更好吗？您能通过YouTube上的视频展示您的产品或专业知识吗？

第 2 步：创建商家资料

在您选择的社交网络上建立您的存在。您可以一次执行一个操作，也可以一次执行多个操作，具体取决于您的资源。

• 为您的企业形象选择简短且易于记忆的名称（或"句柄"）。如果您的公司名称可用，这通常是最有力的选择。如果拍摄，请通过添加您的位置或使您与众不同的特征（例如MegaSurfMaui或DiscountSneakers）来获得创意。

• 添加基本信息，例如您的位置、电话号码、电子邮件地址和商家描述。

• 上传主页所需的图片，例如徽标和个人资料横幅。

步骤 3：开始联网

增加你的追随者需要时间，所以马上开始，不要气馁。

• 邀请您的客户访问您的页面。试试这些想法：在您的商店中放置一个标志，并在您的电子邮件，名片和网站上添加指向您的社交个人资料的链接。举办竞赛或提供折扣，让客户关注您的页面并与他们的朋友分享。

• 不要害怕直接要求客户关注您的页面并添加评论。他们可能没有想到这一点，但可能很乐意支持您的业务。

第4步：定期发布和聊天

安静的社交媒体页面是不会帮助您实现目标，因此定期分享优质内容很重要

考虑您的客户和潜在客户会重视的主题，然后分享有用且引人入胜的内容。当您考虑新鲜内容时，以下是一些开始的想法：
分享只有专家可能知道的专业知识，例如如果你是一家咖啡店，向追随者展示你是如何蒸牛奶的。
突出特价商品或特价商品。向您的追随者展示它是什么或它的样子。
提供幕后看您的业务。将追随者介绍给他们与之互动的员工或讲述有关供应商或生产商的故事。
为您计划的帖子创建一个日历。这是一个帮助您入门的示例：
- 星期一。发布每周特刊。
- 星期三。发布一个简短的教程。
- 星期六。在幕后发布一些事情（例如新鲜农产品的交付）。
- 查看您的列表并决定您可以发布的频率。你能承诺每天或每周参与吗？慢慢开始，看看创造好的内容需要付出多少努力。
- 花时间倾听你的追随者。在双向对话中，企业可以充分利用社交媒体。请务必阅读评论并以实物回应。请注意哪些帖子会产生积极的影响，并计划更像这些帖子。

专业提示！

在不同的社交媒体平台上重复使用内容，扩大您的覆盖面。如果需要，请调整它以适应格式和受众，而不是从头开始。尝试使用Hootsuite和Hubspot等社交媒体管理工具，在多个平台上安排帖子，让自己从大量工作中解脱出来

实现营销现代化，并在社交网站上与客户建立关系。使用Hootsuite，您可以建立在线声誉，增加社交影响力，并在客户在线时与他们见面。

使用HubSpot社交媒体管理工具停止在频道之间跳跃。在您构建广告系列的同一位置轻松发布到社交网络，并将所有活动与您的业务底线联系起来。

第 5 步：跟踪和衡量成功

在评估帖子的影响并调整计划以优化结果之前，您还没有完成。

♦ 每个社交媒体平台都有一种方法可以跟踪哪些功能运行良好。您可以检查每个帖子的赞、分享和评论，或使用社交媒体管理工具在一个位置报告结果。此外，尝试超越喜欢和分享，以更好地了解社交媒体是否对您的业务产生真正影响。您可以使用网站分析来查看用户如何与您的网站互动。询问您的客户如何找到您，是什么激励他们在线访问或购买，以及他们是否引用了您的社交媒体。

♦ 使用数据和报告来了解哪些帖子为您的努力提供了最佳回报。确定哪种格式效果最好，以及客户在哪一天参与度最高。调整您的计划并检查这些调整是否能带来更好的结果。

为您的企业创建社交媒体帐户以便与客户建立联系，建立信任并了解他们的需求，看似很容易工作，实际维护它们可能需要做很多工作。做好一些准备工作可以帮助您选择最佳平台并设计可行且有效的内容计划，从而避免陷阱，更好地令客户在社交平台上发布，倾听和回复，吸引客户并调整您的计划以获得最佳结果。