相信不少外贸人在投放Google广告的过程中会遇到一些突发棘手的情况,最令人头疼的就是广告被拒登和账户被暂停,今天小编就为大家盘点一下Google广告拒登和账户暂停的常见原因,并为大家提供相应的解决方法。
首先了解都有哪些层级会遭遇拒登的情况:
1)广告内容
大部分广告拒登可以自己修改,然后提交系统自动审核;而有些广告修改后需要提交人工审核。
2) 关键字
一般关键字拒登的情况较少,如果有关键字拒登,请检查关键字级别添加的最终到达网站与显示的网址是否匹配。
3)广告附加信息
广告附加信息政策跟广告的政策几乎一致,当不符合规定的时候也是有拒登的风险,但是广告附加信息的拒登并不会导致广告的拒登,只是不会同广告标题等一起展示出来。
4)网站
网站出现问题违反政策也是导致广告拒登的一个常见的原因,一旦网站违反政策,那么与该网站相关的广告都会被拒登,确保网站没问题是投放广告的第一步。
5) 账户
账户也会出现停用的状况,常见的原因是一次或多次的广告、网站违规都可能会导致账户被暂时停用。有些特别严重的违规行为可能导致账户被永久停用。
那么,究竟是什么操作导致了拒登或者账户被封?小编为大家盘点一下Google广告六大常见政策问题,大家在操作账户的时候多加注意,可以减少拒登和暂停的情况。
一、广告文案及图标不符合标准
1. 拼写,语法和标点
1)在广告标题中使用感叹号
2)一则广告中使用多个感叹号
3)标点或符号使用不当或有违其本来用途
4)不规范的符号或字符(例如:【 】)
2. 大写
大写一般只可用于字词的首个字母例:不应使用过多的大写形式,所以”FREE”就违法政策了。
以下情况除外:
一、商标、品牌名称或产品名称(在整个网站或应用中以一致的大小写形式呈现,例如 “AdWords”)
二、常见缩写(例如“ASAP”)和首字母缩略词(例如“USA”)
三、优惠券以及代码
3. 业务不明
广告素材中必须明确体现宣传的产品、服务或实体的名称。
a. 必须在广告素材上加上有标识的信息(如产品/公司名/徽标/网址...)
b. 确保目标页面清晰体现对应的标识信息
c. 动画广告,确保在停止播放时,最终静态帧可以清晰的展示标识信息,动画时长必须小于30秒。
4、竞争性言辞
宣传内容包含 "best"、 "#1"、"better than"、"faster than" 等最高级用语和比较级用语或任何其他类似言辞。
二、目标页面要求
1)目标页面体验
不允许出现以下情况:
a、目标页面或内容过于复杂或者难以浏览
b、点击广告中的链接会直接启动下载,或者指向电子邮件地址或文件
c、目标页面包含误导性体验
2)原创内容不足
不允许出现以下情况:
a、目标页面内容以展示广告为主要目的
b、目标页面内容是从其他来源复制而来,未添加原创内容或附加功能,因而也没有增加价值
c、目标页面仅用于将用户转到其他位置
d、目标页面显示其不提供任何服务的消息
e、目标页面不可理解或无意义(空白/乱码)
3)目标页面无法访问
不允许出现以下内容:
a、目标页面在定位到的地理位置无法访问
b、网站显示与定位到的地理位置访问限制相关的其他消息(例如,“您没有访问此网页的权限”)
4)网址不符合规定
不允许出现以下情况:
a、网址不符合标准语法
b、使用 IP 地址作为显示网址
示例:123.45.678.90
c、显示网址使用不可接受的字符
示例:!、*、#、_、@ 等字符
5)未验证的电话号码
来电专用广告、附加电话信息和附加地址信息中不允许出现以下情况:未经 Google 验证的电话号码
三、虚假陈述
1. 虚假产品特效描述
一般情况下我们是不会混淆黑白,虚假的描述产品,需注意的是,夸大产品的作用也会被列入虚假描述的范围。如果您推广的产品无法避免产品功效的描述,那么请提供:
a. 清晰易读的退款政策
b. 在网站明显位置提供免责声明
2. 诱骗点击
a. 不要在广告文字或图片素材中添加以下按钮:点击下载,download, install...
b.不要模仿广告本身不具备的功能,如广告模仿网站警告、错误消息的通知,在线聊天的窗口等,图片不应该带有背景闪烁,以及其他转移注意力的效果
四、恶意软件或垃圾软件
恶意软件或垃圾软件是较常见的拒登原因
如果因此遭遇拒登,建议这样做:
1)向网站管理的技术求助
2)使用Google search console
3)在确认已经移除恶意代码后,可在“安全问题”页上请求Google审核网站是否仍含有恶意软件,如果恶意软件已经清理干净,那么可再次提交广告审核
4)找专业的杀毒服务解决方案提供商
五、规避系统
最常见的情况是,广告中的字词或词组与某个禁用词或您未获得授权在广告中使用的商标用语太过相似。在这种情况下,只需从广告中移除违规字词或词组即可。修改并保存广告后,系统会自动审核您的广告,如果确认该广告现已符合政策规定,就会批准广告并允许投放。
注意:如果您认为谷歌暂停账户的决定有误,自己并未违反其政策,那么可以提交申诉并说明原因。
六、商标问题
Google会审核投诉内容,并限制相关商标在广告文字中的使用,文字广告中的受限商标可能导致广告被禁止投放。
怎样的商标使用行为会受到该政策影响?有以下两个方面:
1)仅适用于搜索网络上Ads文字广告中的商标;展示广告、YouTube广告是不适用该政策的
2) 广告文字包括标题、广告描述、附加信息会受到限制,不包括关键字,显示网址
现在,大家应该已经了解了广告拒登和账户暂停的原因,在遇到这些情况的时候也能根据提示有针对性的解决。
其实作为B2B企业来说,优势是更了解公司的产品,适合跟进客户及谈单。而且谷歌产品不断更新,政策也随着大环境会有不同的变化,所以Google Ads等广告账户的运营最好还是交给更专业的运营商来服务。